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淘宝客服外包公司收费 淘宝客服外包怎么收费?费用大概是多少?

2021-06-22 11:52:16中学
淘宝客服外包怎么收费?费用大概是多少?客服外包怎么收费?费用大概多少?有以下几点标准。一、由于不同店铺咨询量不同,标准肯定是不一样的,一般咨询量少的店铺包月只需要几百服务费,而且是白班➕夜班(早8点-次日凌晨1点)全年无休,如果咨询量比较大通常也只需要两三千
淘宝客服外包公司收费 淘宝客服外包怎么收费?费用大概是多少?

淘宝客服外包怎么收费?费用大概是多少?

客服外包怎么收费?费用大概多少?有以下几点标准。

一、由于不同店铺咨询量不同,标准肯定是不一样的,一般咨询量少的店铺包月只需要几百服务费,而且是白班➕夜班(早8点-次日凌晨1点)全年无休,如果咨询量比较大通常也只需要两三千。

二、如果店铺只需要白班或者只需要夜班,服务费更少,如果是长期需要外包费用也可以优惠。

三、通常还有一些服务商,报价非常低,但是实际上服务效果非常差,转化率很低,而且服务态度差,所以选择外包公司一定要擦亮眼睛选择靠谱、专业的外包公司。

四、在确定长期合作前,一定要先试用,试用满意后再签订长期合作合同,而且一定要在合同内签订随时可无理由退款,如果只是口头承诺,实际上后期如果对外包公司不满意,想退费是比较困难,而且可能会扣掉大量违约金,靠谱的外包公司退费是没有手续费的。

以上就是对于外包客服是怎么收费的回答,如果有外包客服、代运营方面的问题,可以随时私信我。

淘宝客服外包公司怎么赚钱?

首先怎样找到淘宝的客服外包公司

一般都是通过淘宝服务平台,选择一些客服外包公司,当然也有一些商家通过其它方式联系到客服外包公司,但这样有一定风险。一般有这个需要的都是生意还不错的商家,处于整个淘宝的中坚层,大概处于淘宝第三到第四层级的商家。再如果更上层级的商家一般都是自己线下去招客服了,这样更容易管理,效果更好,也更节约钱。

淘宝外包客服的收费方式

一般来说,淘宝外包客服的收费方式为基础费用 提点来确定的,这个价格不是一成不变的,不同公司有不同的价位,针对不同的店铺流量也会有不同的价格。这里给大家举个我以前的例子,基本工资为1800,然后询问了一下,我每天要接待的顾客数,来确定提点,大概为百分之一左右,这里的百分之一指的是经过客服引导成交的金额,不是店铺总销售额,一般可能只占总销售额的1/3左右,这个看自己产品的不同类目,可能有不同比例,有些类目买家可能都是直接下单,这样就会占比比较少一点。

还有一点就是淘宝外包客服分售前和售后的客服,大部分商家基本都是外包售前客服,售后问题由自己处理,当然也有售后问题外包的,估计价格会贵一点,而且售后相比售前更难处理,因为很多售后涉及到具体的退包状态,这个是外包客服无法确定的,所以售后外包非常非常少,而且外包效果一般不怎么好的。

如何确定具体收费金额

一般会要示你买另一个服务,专门统计客服的相关数据,里面可以直接看到每天客服的响应率,响应时间,和引导进去所成交的具体金额,这样里面就可以直接算出客服的工资了。以我那时候每天总销售额大概1万多的情况来说,当月外包客服费用大概4000左右。对于短期需要的客服的商家是一个比较不错的方式,当然如果长期来说,肯定是不如自己直接线下招人来的便宜和有效果的。

淘宝外包客服公司如何赚钱呢

1、外包公司其实就是线下一个专业的客服公司实体,招收的工资一般是比较偏低的,而淘宝外包客服的价格一般是比较偏高的,这中间的差价就是公司的利润情况。

2、一般淘宝外包公司客服不是一对一服务的,他们一般比较熟练,大部分人是同时处理几家淘宝店铺或天猫店铺的客服工作的,这样为公司造成的收益是远远超过他们的工资的。

3、还有一个赚钱方式,这个也不确定,他们可以了解到很多淘宝店铺或者天猫店铺的运营情况,具体款式,这些信息可以给他们获得收益,具体怎样赚钱这里就不讲了。

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